Zendesk vs Intercom
Uma comparação detalhada para ajudá-lo a escolher a solução de crm e vendas certa para o seu negócio.
Resumo das Plataformas
Tanto Zendesk como Intercom são soluções populares de crm e vendas. Eis como se comparam.
Zendesk
A comprehensive customer service platform offering ticketing, live chat, help center, and AI-powered support tools.
Intercom
A customer messaging platform that combines live chat, bots, help center, and product tours for customer engagement.
Comparação de Funcionalidades
Zendesk Funcionalidades
- Omnichannel ticketing system
- Help center and knowledge base
- AI-powered answer bot
- Analytics and reporting
- Marketplace with integrations
Intercom Funcionalidades
- Live chat and AI chatbot
- Help center and knowledge base
- Product tours and onboarding
- Customer data platform
- Ticketing and team inbox
Ideal Para
Zendesk — Ideal Para
- Enterprise customer support
- Omnichannel support operations
- IT service desk management
Intercom — Ideal Para
- SaaS customer support and onboarding
- In-app messaging and engagement
- AI-powered customer service
O Nosso Veredicto
Ambos Zendesk e Intercom são excelentes opções. Zendesk destaca-se em enterprise customer support, enquanto Intercom brilha em saas customer support and onboarding. A melhor opção depende das suas necessidades específicas.
Comparacoes Relacionadas
Perguntas Frequentes
O que é melhor, Zendesk ou Intercom?
Nenhum é universalmente melhor. Zendesk é ideal para enterprise customer support, enquanto Intercom destaca-se em saas customer support and onboarding. Podemos ajudá-lo a avaliar qual se adapta melhor.
Posso migrar de Zendesk para Intercom?
Sim, a migração é possível. A nossa equipa pode planear e executar uma migração suave com tempo de inatividade mínimo.
Posso usar Zendesk e Intercom juntos?
Em muitos casos, sim. Podemos aconselhá-lo sobre a melhor estratégia de integração.
Explorar Mais
Plataformas
Precisa de ajuda para escolher?
Os nossos especialistas podem ajuda-lo a avaliar plataformas e implementar a melhor solucao.
Contacte-nos